廣州如江智能科技有限公司

排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號排隊機，專業(yè)稱謂是排隊管理系統(tǒng)。如江科技的生產(chǎn)刷卡排隊叫號機、叫號排隊系統(tǒng)、叫號排隊、叫號排隊器等產(chǎn)品。

讀卡排隊叫號機產(chǎn)品概述： 如江科技叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊基礎功能，同時在之上構建客戶分層服務體系，及時識別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對一服務。

如江科技叫號排隊系統(tǒng)充主要優(yōu)以下幾個方面組成：

1、排隊取號主機：可實現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng)，對個網(wǎng)點進行統(tǒng)一集中管理，通過讀卡器讀卡、磁卡感應取號，優(yōu)先服務顧客。

2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶。

3、多功能叫號器除實現(xiàn)呼叫客戶外，還可實現(xiàn)轉移客戶到某窗口或某業(yè)務隊列前，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。

4、客戶經(jīng)理傳呼機：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應取票時發(fā)來的信息，及時為貴賓提供服務?？山邮沾翱诠駟T呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務；可查詢各個隊列的排隊情況，每個隊列的長等待時間，以及時調(diào)整和分配服務窗口，減少某些客戶的等待時間。

性能特點： 無線通信,支持設備組件間全無線連接 發(fā)號主機、叫號器、窗口屏、集中屏、傳呼機等相關設備間的連接是全無線連接的。

1．呼叫顧客：營業(yè)員按叫號排隊呼叫下一位顧客。

2．轉移顧客：當顧客辦理完當前業(yè)務后還需要辦理其它業(yè)務時，可將該顧客轉移到其它服務隊列，系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。

3．暫停服務：當營業(yè)員有事離開時，按“暫?！辨I，該窗口將暫停所有服務。

4．復位：將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除，系統(tǒng)重新開始發(fā)號。

5．編輯號票：可對號票格式和版面進行編輯，設計出您滿意的號票。

6．編輯語音呼叫格式：支持多語音（普通話、英語、粵語）叫號功能 具有多種語音（普通話、英語、粵語）播報呼叫顧客。

7．客戶滿意度評價：我們將數(shù)字排隊機與評價器設備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。

8．靈活的優(yōu)先級設置功能,支持客戶優(yōu)先及業(yè)務優(yōu)先模式：以叫號器為單位單獨設置窗口號、可辦理的業(yè)務種類及優(yōu)先級。

9．客戶身份的識別：取號機內(nèi)嵌讀卡器可實現(xiàn)顧客身份識別。

如江科技排隊機叫號系統(tǒng)排隊機、無線排隊機叫號系統(tǒng)、自動排隊系統(tǒng)、排隊叫號主機、電腦叫號系統(tǒng)等設備。

   排隊機叫號系統(tǒng)排隊機的工作原理排隊機叫號系統(tǒng)排隊機由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務，完成業(yè)務后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。②打印機自檢，是否亂碼（亂碼代表打印機控制卡壞，不亂碼代表可能是主板和控制卡之間的數(shù)據(jù)線松動或者損壞，也可能是主板與控制卡的接口損壞）。排隊機叫號系統(tǒng)的主要構件

1、取號機

  取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。可選裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。 以上便是關于排隊機叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊機叫號系統(tǒng)，并且更好地將之應用在實踐中。幾載風雨，經(jīng)過我們的不懈努力，公司現(xiàn)已建立完善的銷售與技術服務網(wǎng)絡：在北京、深圳、西安、鄭州等地設立了分公司。

排隊叫號系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠非常混亂，因此很多服務大廳都安裝了排隊機，由自動排隊系統(tǒng)自動完成排隊號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊。事先設定排隊規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應的業(yè)務。同時也能對客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

在不同的服務場所，排隊系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊系統(tǒng)可以應用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務、政府辦事大廳排隊系統(tǒng)

獨立的立式觸摸屏排隊叫號主機，運行排隊叫號程序，管理客戶排隊票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫(yī)院排隊系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)

 電信/移動營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)與銀行排隊叫號系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動營業(yè)廳的業(yè)務柜臺一般都配有業(yè)務處理電腦，我們將銀行排隊叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務電腦上，這樣的電腦叫號系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護也更簡便。

2、來電信/移動營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動的號碼，如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復取號和亂取號的現(xiàn)象。排隊叫號機產(chǎn)品特色：1、系統(tǒng)設計靈活，適應性強有線無線等多種安裝方式（有線叫號機/無線叫號機），多種票號抽取方式，取號機界面及打印設置方便，多種呼叫方式，多種排隊信息提示方式，業(yè)務隊列多種擴展方式，后臺靈活配置方式，后臺多種統(tǒng)計形式等。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴展更多的功能。

如江科技為醫(yī)院提供門診叫號排隊系統(tǒng)、門診排隊管理系統(tǒng)、門診叫號系統(tǒng)軟件、門診叫號排隊系統(tǒng)等設備。

廣州如江智能科技有限公司一直致力于窗口服務行業(yè)的專用設備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。十幾年來，我們秉持“誠信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新” 的企業(yè)精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步確立了較為科學的發(fā)展戰(zhàn)略，構建了較為規(guī)范的管理體系，形成了獨具特色的企業(yè)文化。并在實踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊伍，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅實的基礎。秉承“為客戶創(chuàng)造價值，專業(yè)精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得更先進、更穩(wěn)定、更易用的方向發(fā)展，取得了豐碩的成果。2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。公司主打產(chǎn)品——門診叫號排隊系統(tǒng)，以其先進的技術、過硬的質(zhì)量和完善的服務贏得了廣大用戶的厚愛。

泰州第二人民醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)成功運行

日前，泰州第二人民醫(yī)院在其門診開展的門診排隊管理系統(tǒng)試運行工作圓滿達到了預期目標。據(jù)悉，該院皮膚科、外科、內(nèi)科等均已穩(wěn)定運行。門診叫號系統(tǒng)軟件的成功運行極大地改善了診療秩序，有效提升了服務效率，是醫(yī)院在信息化建設中又一個服務百姓、方便患者的便民舉措。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務，完成業(yè)務后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

 門診叫號排隊系統(tǒng)主要針對門診科室進行排隊機叫號，分別在門診各診區(qū)安裝顯示屏、門診叫號機、各診間外安裝LED小屏。各診區(qū)反應該系統(tǒng)操作簡單，患者掛取號結束后，直接到相應診區(qū)排隊等候門診叫號器叫號就診，同時診區(qū)外顯示屏顯示當前就診患者，診間的小屏會顯示該診間醫(yī)生的信息以及當前就診病人，患者可以根據(jù)提示到診室有序就診，就診時也保護了患者的隱私，同時可根據(jù)時間差有序安排自己的時間，避免長時間在醫(yī)院等候，也無需擔心插隊、秩序混亂等現(xiàn)象發(fā)生。4、客戶經(jīng)理傳呼機：可接收貴賓客戶讀卡或磁卡感應取票時發(fā)來的信息，及時為貴賓提供服務。

如江排隊系統(tǒng)適用場合： 行政服務中心、銀行、工商、電信、餐飲、醫(yī)院、保險、車輛管理所、領事館、出入境、海關、衛(wèi)生局、產(chǎn)品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)。如江科技排隊機大品牌，多種款式供您選擇！ 大廠家直銷，質(zhì)量保證，價格優(yōu)惠。常年有技術工程師巡回技術支持售 .歡迎各界朋友光臨考察！4）多種出票方式，觸感排隊機可使用VIP卡、手觸發(fā)號主機主界面上圖形按鈕出票。